微信小店带货新规9月3日生效！有重大调整！

新规速读：9月3日起，这些变化要注意！

微信小店近日发布《带货服务违规治理细则》修订公告，公示期为8月27日-9月2日，9月3日正式生效。

本次调整聚焦客服服务规范与违规处理升级，核心变化集中在以下3点：

1、客服服务违规：4类行为明令禁止

2、违规处理全面升级：新增“永久禁言”与佣金冻结

3、3类违规合并治理，情节认定更细化

一、客服服务违规：4类行为明令禁止

原“客服服务不达标”条款升级为“客服服务违规”，并新增4类具体违规示例，带货者需重点关注：

1、侵害用户权益：人身攻击、泄露隐私、侮辱谩骂等；

2、引导私下交易：发送第三方链接、二维码、联系方式等；（重点是这条，有些以前能用的引流办法，现在被明令禁止了。）

3、发布违法违规信息：如医疗课程、诊断咨询等；

4、冒用平台名义：误导用户认为代表微信官方。

二、违规处理全面升级：

新增“永久禁言”与佣金冻结

对比旧规，新处罚措施更严厉，且首次明确“处置期限”与“多维度限制”：

1、客服禁言：从短期限制到“永久禁言”；

2、功能限制：全渠道橱窗、直播功能暂停最长30天，严重者永久停用；

3、新增处罚：限制链接跳转、冻结佣金提现、禁止商家关联带货者等。

三、3类违规合并治理，情节认定更细化

1、未履行服务保障义务：未按承诺发货或售后，处罚与客服违规一致；

2、商品问题不达标：差评、商责纠纷、品质退款等，首次纳入“全渠道橱窗限制”；

3、情节叠加从重：多次轻微违规升为“严重”，多次严重违规直接认定“特别严重”。

处罚措施同上面表格。

四、商家自查清单

1、客服培训：重点排查是否存在第三方信息发送、违规承诺等行为；

2、服务承诺：如实宣传售后保障，避免虚假宣传

3、违规记录：9月前清理历史违规，避免新规生效后叠加处罚。

公示期反馈：如有疑问，可在9月2日前通过微信小店商家后台提交意见。

我们可以看到，官方规定愈发严格，重点整顿微信小店/带货者运营。一方面，我们感到遗憾和无奈，留给私域获客的口子越来越小；另一方面，我们也应该感到庆幸，说明视频号和微信生态流量的市场潜力越来越大。我们无可奈何，只能顺应变化，拥抱规则，尽量在合规的前提下运营